Bagaimana Kami Memperlakukan Data Anda

Kebijakan ini berlaku untuk situs dan toko daring Bolabot, termasuk pendaftaran akun, pemesanan, pengajuan pengembalian dana, dan formulir kontak. Kebijakan ini merupakan satu kesatuan dengan Ketentuan Layanan.

Yang Anda berikan sendiri:

• nama, alamat email, dan kata sandi saat mendaftar;
• nomor telepon/WhatsApp, nama penerima, dan alamat pengiriman saat memesan;
• isi pesan pada formulir kontak;
• keterangan dan bukti (foto, video, dokumen) yang Anda unggah saat mengajukan pengembalian dana;
• data peserta saat mendaftar kelas atau kegiatan.

Yang terkumpul otomatis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, serta waktu kunjungan.

Yang kami terima dari mitra: status pembayaran dari penyedia pembayaran, serta nomor resi dan status paket dari mitra pengiriman.

Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, maupun kata sandi perbankan Anda. Data itu ditangani langsung oleh penyedia pembayaran.

• memproses pesanan, mengatur pengiriman, dan menerbitkan bukti transaksi;
• mengirim pemberitahuan status pesanan lewat email;
• menangani pengajuan pengembalian dana dan keluhan;
• menjawab pertanyaan yang Anda kirim;
• mengelola pendaftaran kelas dan kegiatan;
• menjaga keamanan layanan serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
• memenuhi kewajiban hukum, termasuk pembukuan dan perpajakan;
• memperbaiki tampilan dan isi situs.

Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian jual beli atau layanan yang Anda minta, kepentingan sah kami untuk mengamankan layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku sesuai peraturan pelindungan data pribadi di Indonesia.

Data pribadi Anda tidak kami perjualbelikan dan tidak kami sewakan kepada pihak mana pun. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda minta, seperti dijelaskan pada bagian berikut.

• Mitra pengiriman dan agregator kurir — nama penerima, alamat, dan nomor telepon, agar paket dapat diantar.
• Penyedia pembayaran — data transaksi yang diperlukan untuk memproses dan memverifikasi pembayaran.
• Penyedia layanan email — alamat email dan isi pemberitahuan pesanan.
• Penyedia penyimpanan berkas — untuk menyimpan bukti yang Anda unggah pada pengajuan pengembalian dana.
• Layanan pengukuran kunjungan — hanya bila fitur pengukuran diaktifkan; datanya berupa data kunjungan, bukan isi akun Anda.
• Aparat berwenang — bila diwajibkan oleh peraturan atau permintaan resmi yang sah.

Cookie wajib menjaga sesi login, isi keranjang, dan keamanan formulir. Tanpa cookie ini, proses masuk dan pembelian tidak dapat berjalan.

Cookie opsional hanya muncul bila fitur pengukuran kunjungan diaktifkan, dan dipakai untuk menghitung jumlah serta perilaku kunjungan secara agregat.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban. Perlu diketahui, memblokir cookie wajib akan membuat keranjang dan halaman akun tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Lalu lintas situs dilindungi enkripsi HTTPS, kata sandi disimpan dalam bentuk teracak (hash) dan tidak dapat kami baca, dan akses ke data pesanan dibatasi hanya untuk staf yang memerlukannya. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan yang berlaku.

Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Data transaksi disimpan lebih lama sepanjang diwajibkan untuk keperluan pembukuan, perpajakan, dan penyelesaian sengketa. Bukti yang diunggah pada pengajuan pengembalian dana disimpan selama proses berjalan dan setelahnya sebagai catatan penyelesaian klaim.

• melihat dan memperbarui data akun serta alamat langsung dari halaman Akun;
• meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
• meminta koreksi data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data yang tidak lagi kami perlukan;
• menarik persetujuan atas pemrosesan yang berdasarkan persetujuan;
• mengajukan keberatan atau pengaduan atas pemrosesan data Anda.

Permintaan diajukan melalui kanal kontak resmi kami dan akan kami verifikasi lebih dulu untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik data. Sebagian data mungkin tetap kami simpan bila peraturan mewajibkannya.

Sebagian layanan kami ditujukan bagi pelajar. Pendaftaran peserta yang belum berusia 18 tahun dilakukan atau diketahui oleh orang tua atau wali, dan data peserta hanya kami pakai untuk keperluan penyelenggaraan kegiatan yang diikuti.

Kebijakan ini dapat diperbarui bila layanan atau peraturan berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas.

Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami, WhatsApp +62 812-2775-9579, atau surat ke Jl. Permata Biru, Blok I No. 76, Cinunuk, Kec. Cileunyi, Kab. Bandung, Jawa Barat 40614.